一、案例背景

    姚某，男，某院模具專業(yè)大三學(xué)生。該生來自農(nóng)村，家庭困難，前年父親死于突發(fā)事故，作為家里的頂梁柱和經(jīng)濟(jì)來源，父親的離世使本就貧困的家庭更是雪上加霜。去年，母親也因病去世，家里只剩下他和奶奶相依為命，生活費(fèi)和學(xué)費(fèi)全由親戚朋友接濟(jì)。姚某，為人樸實(shí)，性格內(nèi)向，但做事細(xì)心，學(xué)習(xí)認(rèn)真踏實(shí)，連續(xù)兩年獲得學(xué)習(xí)三等獎(jiǎng)學(xué)金，被評為院三好。自從家里接連發(fā)生變故以來，較之前變得沉默寡言，不愿與同學(xué)交流，回避老師的關(guān)心，考試成績下滑甚至出現(xiàn)不及格。

    二、案例分析

    姚某的案例較為特殊，他不單純是一名貧困生，家庭困難，生活和學(xué)習(xí)得不到保障，他還有著非同尋常的坎坷經(jīng)歷，雙親的突然離世讓其失去父母的關(guān)愛、失去依靠，心理和生活上遭受沉重的打擊。姚某遭遇如此家庭突變，難免在性格、心理等方面的發(fā)展上存在缺失。自此輔導(dǎo)員將其確定為特殊關(guān)心對象，通過仔細(xì)觀察、真誠溝通，發(fā)現(xiàn)致使其出現(xiàn)變化的原因主要有三個(gè)方面：

    1、父母的相繼離世，讓他變得無依無靠，失去了父母的關(guān)愛和呵護(hù)，對姚某這個(gè)還在上學(xué)的孩子來說在心靈上是一個(gè)難以愈合的創(chuàng)傷。從父母手心里的寶變成孤苦無依的孤兒，這種落差讓他一時(shí)很難緩過來。

    2、父母去世后經(jīng)濟(jì)來源中斷，家中還有一個(gè)年邁的奶奶要養(yǎng)活，沉重的壓力讓他對生活和未來充滿恐懼和絕望，擔(dān)心面對大學(xué)的經(jīng)濟(jì)壓力能否順利完成學(xué)業(yè)，他一度想退學(xué)回家，后在親戚朋友的勸導(dǎo)和接濟(jì)下，才勉強(qiáng)回到學(xué)校。姚某是個(gè)自尊心很強(qiáng)的孩子，之前家庭貧困他通過貸款和勤工助學(xué)勉強(qiáng)維持，現(xiàn)在卻要低頭向別人伸手拿錢，他覺得開不了口也伸不了手，這給他帶來很大的壓力，沉重的思想包袱讓他喘不過氣來。

    3、姚某是一個(gè)很要強(qiáng)的孩子，在同學(xué)和老師面前極力掩飾內(nèi)心的脆弱和無助，不想因?yàn)榧彝サ淖児识┑么蠹业耐楹完P(guān)心，因而將自己包裹起來，故意疏遠(yuǎn)同學(xué)。壓抑的心理因?yàn)闊o處宣泄和釋放，令他晚上失眠，白天精神萎靡，以至期末出現(xiàn)掛科。學(xué)習(xí)一直是他覺得驕傲的方面，出現(xiàn)科目不及格對他的打擊比較大。一方面覺得對不起去世的父母，另一方面覺得在同學(xué)們面前抬不起頭來，從而使得他的思想負(fù)擔(dān)更重。

    三、教育轉(zhuǎn)化

    針對姚某這個(gè)特殊的案例，悉心的溝通和疏導(dǎo)是至關(guān)重要的，而疏導(dǎo)的關(guān)鍵就是要幫助他甩掉身上過重的包袱，幫他樹立積極樂觀的生活態(tài)度，培養(yǎng)他對生活對未來的信心，讓他笑著迎接生活給他的磨礪和挑戰(zhàn)。在了解和分析基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員對該生的教育轉(zhuǎn)化主要做了以下幾方面的工作。

    1、通過深入談話，使其訴說和釋放內(nèi)心壓力

一年來，輔導(dǎo)員與其進(jìn)行過多次談話，考慮到他的內(nèi)心感受，每次談話都是單獨(dú)進(jìn)行。面對只有兩個(gè)人的場景，輔導(dǎo)員以一個(gè)老師和姐姐的的身份、語氣試著打開他的心扉，終于，在多次引導(dǎo)下，他如釋重負(fù)地訴說了自己的內(nèi)心感受，開啟了引導(dǎo)教育的第一步。多次談話后發(fā)現(xiàn)，再次談到自己的家事時(shí)他語氣變平靜了，目光中充滿悲傷但卻很少掉淚，可以看出和感受的到他與一般家庭變故學(xué)生相比更堅(jiān)強(qiáng)、更獨(dú)立，不像其他經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生一樣會主動找老師為自己爭取各種獎(jiǎng)助學(xué)金。在談到奶奶時(shí)，他坦言為了奶奶他要學(xué)會堅(jiān)強(qiáng)，開朗起來，讓奶奶有個(gè)安逸的晚年生活。輔導(dǎo)員緊緊抓住這幾點(diǎn)作為對其開展教育轉(zhuǎn)化的突破口。

    2、多管齊下，幫扶鼓勵(lì)，幫其解決實(shí)際的經(jīng)濟(jì)困難

雖然家庭條件極為困難和特殊，但要強(qiáng)的他從不主動找老師爭取各種資助，而是自入校以來就在外兼職賺取生活費(fèi)。所以，輔導(dǎo)員一方面鼓勵(lì)他自力更生，奮發(fā)圖強(qiáng)，在不耽誤學(xué)業(yè)的前提下適當(dāng)兼職以減輕家庭負(fù)擔(dān)，并培養(yǎng)自己的社會實(shí)踐能力；另一方面根據(jù)他的特殊情況，在助學(xué)金的評定和各種社會資助上適當(dāng)考慮給予他一定的照顧。大一、大二學(xué)年，他學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，均獲得學(xué)習(xí)三等獎(jiǎng)學(xué)金，輔導(dǎo)員借此激勵(lì)他認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過自己的努力獲取學(xué)習(xí)優(yōu)秀和國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，以此來培養(yǎng)他的自信心，也可鼓勵(lì)其再接再厲，爭取通過自己的努力為家庭減輕更多的負(fù)擔(dān)。

    3、多途徑關(guān)心，撫慰創(chuàng)傷，讓其感受班級的溫暖

首先輔導(dǎo)員平時(shí)多關(guān)心他的生活和學(xué)習(xí)，給予他鼓勵(lì)和支持，讓他知道老師不會因?yàn)樗毨Ф訔壦?，不會因?yàn)樗煽兿禄吹退粫嗟年P(guān)心他，給他更多的機(jī)會去磨練，幫助他快速成長。其次，跟班上同學(xué)溝通之后，在他生日的那一天，發(fā)動全班的同學(xué)和他一起過生日，并讓全班的同學(xué)一人寫一句祝福的話送給他，讓他感受到來自班級這個(gè)大家庭的溫暖。再次，組織班上成績好的同學(xué)帶著他一起上晚自習(xí)，這樣既能讓他跟同學(xué)多相處，也能讓他提高學(xué)習(xí)增強(qiáng)信心。

    4、指導(dǎo)其準(zhǔn)確定位人生，制定適合自身境況的人生規(guī)劃

針對其對未來的迷茫和恐懼，輔導(dǎo)員指導(dǎo)他主動制定符合自身實(shí)際的人生規(guī)劃。他的迷茫，一方面是感到自身不夠優(yōu)秀缺乏就業(yè)競爭力；另一方面，原本以為考上大學(xué)就海闊天空了，但自己卻要背負(fù)家庭的重?fù)?dān)，不能像其他同學(xué)那樣輕松的生活，不能讓自己的夢想毫無負(fù)擔(dān)的自由馳騁，倍感命運(yùn)的不公。針對此思想癥結(jié)，一方面鼓勵(lì)他就人生而言，命運(yùn)掌握在自己手里，要拋開家庭負(fù)擔(dān)，在親戚的供養(yǎng)下安心刻苦學(xué)習(xí)，朝著自己的目標(biāo)努力，不要讓負(fù)擔(dān)阻礙了對人生夢想的追求，那樣不僅無濟(jì)于事，更可能會荒廢大學(xué)的美好時(shí)光，讓人生留下遺憾。而且努力追求夢想也才能為未來就業(yè)打造過硬的專業(yè)素質(zhì)和技能，這本身也是就業(yè)的競爭力所在，將來找一份穩(wěn)定的工作，照顧奶奶，也是很幸福和美滿的未來。

對未來有了以上的認(rèn)識后，該生學(xué)習(xí)生活的目標(biāo)明確了，思想開通了，迷茫的心理也淡化了，上學(xué)期學(xué)習(xí)成績也有了較大的提高?，F(xiàn)在較之前也開朗了很多，愿意與同學(xué)、老師交流相處。在校園里碰到他，他會面帶笑容，主動跟老師打招呼，少了一份憂傷，多了一份自信。

    四、總結(jié)分析

    1、對特殊學(xué)生的教育轉(zhuǎn)化相對于普通學(xué)生而言更需要耐心和技巧。要細(xì)心，多留意學(xué)生的言行舉動，對學(xué)生的情況了如指掌，才能及早發(fā)現(xiàn)問題，并洞察其思想癥結(jié)；要耐心，甘于付出時(shí)間和精力；更要小心，時(shí)刻顧及特殊學(xué)生的自尊心和隱痛點(diǎn)。對待特殊學(xué)生，要給予他們充分的理解、信任、激勵(lì)和關(guān)懷。

    2、要善于尋找教育點(diǎn)，對癥轉(zhuǎn)化，適時(shí)引導(dǎo)。做好特殊學(xué)生轉(zhuǎn)化工作的關(guān)鍵是找到他們的心理和思想癥結(jié)，并以此進(jìn)行因勢利導(dǎo)的教育，這就是轉(zhuǎn)化的突破口和途徑。在教育過程中，除了要通過各種途徑讓學(xué)生對自己的根本癥結(jié)有足夠的認(rèn)識外，還要根據(jù)每個(gè)學(xué)生的實(shí)際，幫助其找到自我奮進(jìn)的支撐點(diǎn)。整個(gè)教育過程既要特殊對待，又要考慮到他們的自尊心，以對待普通學(xué)生的平常心和目光對待他們。

    3、每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過特殊變故的學(xué)生，這就要求我們真誠相待，熱情鼓勵(lì)，耐心幫助。當(dāng)他們受到挫折、處境困難的時(shí)候，用寬容撫慰他們的創(chuàng)傷，用鼓勵(lì)重塑他們的自信，讓他們感受到班級、老師、學(xué)校的溫暖。

本文轉(zhuǎn)自  江蘇省高校輔導(dǎo)員工作研究會

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