為進(jìn)一步提升學(xué)生公寓管理和服務(wù)水平，強(qiáng)化人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高公寓管理工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平，打造一支業(yè)務(wù)能力過硬、工作作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)保障高效的宿管隊(duì)伍，學(xué)生工作處大學(xué)生生活服務(wù)與管理中心于3月30日在博學(xué)樓410智慧教室開展了“苦練宿管基本功 強(qiáng)化管理提質(zhì)量”為主題的第十期宿管老師業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由學(xué)生工作處張進(jìn)寶老師主講，全體宿管老師及管理員參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)上，張老師首先強(qiáng)調(diào)了《學(xué)生手冊》的重要性，指出《學(xué)生手冊》中更新的公寓管理規(guī)章制度是住校學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)了對照規(guī)章制度深入學(xué)習(xí)的必要性。回顧過往工作，張老師肯定了全體宿管老師的辛勤付出和努力，強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)公寓陣地建設(shè)和管理育人的意義，并結(jié)合當(dāng)下日常管理工作中遇到的堵點(diǎn)，難點(diǎn)，痛點(diǎn)進(jìn)行了詳盡的梳理，分析并給出了解決方法。
培訓(xùn)從星級文明宿舍評比、學(xué)生宿舍7S管理辦法和學(xué)生就寢考勤等幾個(gè)方面對全體宿管老師作出了要求：一是理清職責(zé)，樹立責(zé)任意識(shí)；二是規(guī)章學(xué)習(xí)，樹立規(guī)矩意識(shí)；三是愛生如子，樹立服務(wù)意識(shí)；四是溝通交流，樹立協(xié)同意識(shí)；五是要堅(jiān)持以大概率思維防范小概率事件，切實(shí)保障好學(xué)生的安全。
培訓(xùn)結(jié)束后，參培人員紛紛表示此次學(xué)習(xí)對做好學(xué)生公寓“7S管理”工作幫助極大，回去之后將認(rèn)真貫徹落實(shí)，嚴(yán)格按照“7S管理”標(biāo)準(zhǔn)打造學(xué)生安心、放心、舒心的公寓環(huán)境。
圖：楊卓名
文：楊卓名、張進(jìn)寶
審核：張寶中
