一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》精神，按照“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，以完善人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制度，健全管理、監(jiān)控機(jī)制，不斷提高利益相關(guān)方對(duì)人才培養(yǎng)工作的滿(mǎn)意度為目標(biāo)，引導(dǎo)高等職業(yè)院校建立創(chuàng)新發(fā)展責(zé)任意識(shí)和現(xiàn)代質(zhì)量文化意識(shí)，切實(shí)履行規(guī)范教學(xué)管理、保證教育質(zhì)量的主體責(zé)任，建立常態(tài)化、可持續(xù)的診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
二、目標(biāo)任務(wù)
（一）
現(xiàn)代質(zhì)量文化理念，積極構(gòu)建院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系和自主發(fā)展創(chuàng)新機(jī)制，持續(xù)提升高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量。
（二）全面建立高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系。積極推進(jìn)診斷與改進(jìn)制度建設(shè)，引導(dǎo)全體高等職業(yè)院校在學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、課程、教師、學(xué)生等不同層面建立起完整且相對(duì)獨(dú)立的質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、管理制度與規(guī)范和診斷改進(jìn)機(jī)制，形成全要素、網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。獨(dú)立設(shè)置的高等職業(yè)院校每三年至少完成1次自主診斷與改進(jìn)工作，到2020年，全省高等職業(yè)院校基本完成一輪自主診斷與改進(jìn)工作。
（三）顯著提升高等職業(yè)院校教學(xué)管理信息化水平。發(fā)揮數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用在診改工作中的基礎(chǔ)作用，到2018年，全省高等職業(yè)院校普遍完善人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，健全預(yù)警和統(tǒng)計(jì)分析功能，在決策、管理、運(yùn)行、監(jiān)控和質(zhì)量年報(bào)等工作中充分發(fā)揮作用，全省高等職業(yè)院校管理信息化水平得到顯著提高，為上級(jí)部門(mén)決策提供重要依據(jù)。
三、基本原則
（一）全面推進(jìn)和分類(lèi)指導(dǎo)相結(jié)合。全省所有獨(dú)立設(shè)置的高等職業(yè)院校均應(yīng)建立診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，履行主體責(zé)任，建立和完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系，并自主開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作。試點(diǎn)院校先行先試，在取得試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上全面推開(kāi)。各高等職業(yè)院校根據(jù)本校所處的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展階段及自身發(fā)展目標(biāo)制定內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)規(guī)劃和診改具體實(shí)施方案。部分發(fā)展程度較好的院?？勺栽搁_(kāi)展發(fā)展能力診斷工作。
（二）數(shù)據(jù)分析與實(shí)際調(diào)研相結(jié)合。結(jié)合《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2015—2018年）》各項(xiàng)重大任務(wù)、項(xiàng)目的實(shí)施，進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集、管理和使用工作，即時(shí)更新數(shù)據(jù)，抽樣實(shí)地考察，建立誠(chéng)信機(jī)制，對(duì)故意虛報(bào)、瞞報(bào)和謊報(bào)的行為一票否決，引導(dǎo)高等職業(yè)院校真實(shí)反映人才培養(yǎng)工作狀態(tài)和教育教學(xué)質(zhì)量水平。
（三）堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)與注重特色相結(jié)合。高等職業(yè)院?？筛鶕?jù)自身發(fā)展階段、狀態(tài)，自主開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)和診改工作。以促進(jìn)院校個(gè)性化發(fā)展為原則，在國(guó)家級(jí)、省級(jí)方案的基礎(chǔ)上可適當(dāng)調(diào)整診改內(nèi)容和形式。
（四）自主診改與抽樣復(fù)核相結(jié)合。以高等職業(yè)院校自主診改為基礎(chǔ)，省教育廳根據(jù)需要可對(duì)學(xué)校進(jìn)行抽樣復(fù)核。到2020年，省教育廳隨機(jī)抽樣復(fù)核院校數(shù)不少于江蘇高等職業(yè)院?？倲?shù)的1/4。
四、保障條件
（一）組織保障
成立江蘇省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作專(zhuān)家委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)委會(huì)）。專(zhuān)委會(huì)由熟悉高等職業(yè)教育、具有管理經(jīng)驗(yàn)和公信力的職業(yè)教育專(zhuān)家、教育研究專(zhuān)家和行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家等組成，在教育廳統(tǒng)籌管理和指導(dǎo)下開(kāi)展工作。
——專(zhuān)委會(huì)職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)研制江蘇省高等職業(yè)院校診斷與改進(jìn)工作執(zhí)行方案、工作規(guī)劃和工作指南；根據(jù)試點(diǎn)情況修改完善本省診改工作方案。
2．指導(dǎo)省內(nèi)高等職業(yè)院校開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)工作；
3. 承擔(dān)省內(nèi)高等職業(yè)院校診斷與改進(jìn)抽樣復(fù)核工作；
4. 開(kāi)展省內(nèi)診改工作動(dòng)態(tài)追蹤、研究和宣傳；
5. 承擔(dān)省教育廳安排的其他工作。
——專(zhuān)委會(huì)組成原則：
1.專(zhuān)委會(huì)主任1名，由省教育廳分管高等職業(yè)教育的廳長(zhǎng)擔(dān)任；副主任3-4名，由省教育廳高教處處長(zhǎng)、省高教學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)人和2位高等職業(yè)院校管理專(zhuān)家擔(dān)任；
2.專(zhuān)委會(huì)成員由國(guó)家示范（骨干）院校分管教學(xué)工作或熟悉教學(xué)工作的在職校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和教育研究專(zhuān)家，以及部分行業(yè)企業(yè)、學(xué)會(huì)專(zhuān)家等擔(dān)任。
（二）技術(shù)保障
委托試點(diǎn)院校以建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系和診改機(jī)制為目標(biāo)，開(kāi)發(fā)、完善學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，經(jīng)試用、完善后逐步向其他高等職業(yè)院校推廣。
（三）經(jīng)費(fèi)保障
高等職業(yè)院校診斷與改進(jìn)制度建設(shè)作為江蘇省高職創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃的重點(diǎn)任務(wù)之一，向省財(cái)政廳申請(qǐng)工作專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
五、工作規(guī)劃
（一）組織開(kāi)展高等職業(yè)院校診改工作宣傳、動(dòng)員和培訓(xùn)
1.召開(kāi)2016年度江蘇省高等職業(yè)院校工作會(huì)議，組織全體高等職業(yè)院校院（校）長(zhǎng)、質(zhì)控辦（診改辦）負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)診改工作有關(guān)文件和方案，領(lǐng)會(huì)精神，明確要求。
2.遴選一批國(guó)家、省試點(diǎn)院校，加強(qiáng)試點(diǎn)院校間診改工作交流與研討。
3．加強(qiáng)高等職業(yè)院校診改工作動(dòng)態(tài)宣傳和區(qū)域、校際交流。
（二）高等職業(yè)院校建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系
高等職業(yè)院校根據(jù)省教育廳總體要求，因校制宜，建立、完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系和本校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理系統(tǒng)。
（三）高等職業(yè)院校自主開(kāi)展診改工作
高等職業(yè)院校對(duì)內(nèi)部質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況及效果進(jìn)行自主診改，并將診改情況寫(xiě)入本校質(zhì)量年度報(bào)告。原則上2018年年底前省級(jí)示范及以上高等職業(yè)院校應(yīng)完成一次自主診改。
（四）省教育廳委托省級(jí)診改專(zhuān)委會(huì)抽樣復(fù)核
1.抽樣復(fù)核時(shí)間和數(shù)量：
2017年，復(fù)核5所試點(diǎn)院校；
2018年，抽樣復(fù)核8所左右；
2019年，抽樣復(fù)核不少于9所。
2.抽樣復(fù)核對(duì)象：所有獨(dú)立設(shè)置的高等職業(yè)院校。
3.抽樣復(fù)核程序：
——教育廳根據(jù)工作計(jì)劃抽樣安排當(dāng)年開(kāi)展復(fù)核的學(xué)校；
——教育廳公布抽樣復(fù)核學(xué)校名單和有關(guān)材料提交要求；
——學(xué)校提前在校園網(wǎng)站公示診改材料，主要包括：
（1）《學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改報(bào)告》（格式見(jiàn)附件）、《人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告》、《人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》；
（2）學(xué)校事業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃、內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)規(guī)劃及其他相關(guān)子規(guī)劃；
（3）近兩年學(xué)校職能部門(mén)、院（系）的年度自我診改報(bào)告（試點(diǎn)學(xué)校提供一年的自診報(bào)告）；
（4）學(xué)校所在地區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
——專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)考察復(fù)核。
（五）復(fù)核結(jié)論與使用
1.結(jié)論類(lèi)別。復(fù)核結(jié)論分為“有效”、異常”、“改進(jìn)”三種。依據(jù)《江蘇省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項(xiàng)目參考表》（見(jiàn)附件），學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷要素共16項(xiàng)。標(biāo)準(zhǔn)如下：
有效——16項(xiàng)診斷要素中，自主診斷結(jié)果與復(fù)核結(jié)果相符≥13項(xiàng)；改進(jìn)措施針對(duì)性強(qiáng)、切實(shí)可行、成效明顯。
異常——16項(xiàng)診斷要素中，自主診斷結(jié)果與復(fù)核結(jié)果相符＜10項(xiàng)；改進(jìn)措施針對(duì)性不強(qiáng)、力度不夠。
待改進(jìn)——上述標(biāo)準(zhǔn)以外的其他情況。
如學(xué)校執(zhí)行方案對(duì)診斷要素有調(diào)整，可根據(jù)實(shí)際診斷要素?cái)?shù)量，按上述比例原則，確定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
2.改進(jìn)周期。“待改進(jìn)”和“異常”的學(xué)校改進(jìn)期為1年，改進(jìn)期滿(mǎn)后須重新提出復(fù)核申請(qǐng)，再次復(fù)核結(jié)論為“有效”的，同一周期內(nèi)可不再?gòu)?fù)核。
3.結(jié)論使用。復(fù)核結(jié)論作為省級(jí)及以上項(xiàng)目申報(bào)、新專(zhuān)業(yè)備案、招生計(jì)劃安排等重要參考依據(jù)。
六、紀(jì)律與監(jiān)督
（一）省教育廳按照向教育部報(bào)備的實(shí)施方案組織開(kāi)展高等職業(yè)院校診改工作。如有調(diào)整，及時(shí)向教育部重新報(bào)備。
（二）復(fù)核工作不得影響學(xué)校正常教學(xué)秩序，并認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、教育部二十條要求及省委省政府、教育廳有關(guān)規(guī)定。
（三）復(fù)核專(zhuān)家必須潔身自律，被確定為專(zhuān)家組成員后，不得擅自接受邀請(qǐng)參加復(fù)核學(xué)校的診改輔導(dǎo)、講座等活動(dòng)。如有妨礙復(fù)核結(jié)論公正性的行為，一經(jīng)查實(shí)，取消專(zhuān)家資格。
（四）省教育廳在江蘇教育網(wǎng)、江蘇高教網(wǎng)上公布診改工作相關(guān)政策文件、復(fù)核專(zhuān)家組名單、接受復(fù)核院校應(yīng)公示材料，以及復(fù)核結(jié)論等，接受社會(huì)監(jiān)督。
附件
江蘇省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項(xiàng)目參考表
診斷 項(xiàng)目 | 診斷要素 | 診斷點(diǎn) | 影響因素參考提示 | 數(shù)據(jù)管理平臺(tái)相應(yīng)編號(hào) |
1．體系總體構(gòu)架 | 1.1質(zhì)量保證理念 | 質(zhì)量目標(biāo)與定位 | 學(xué)校發(fā)展目標(biāo)定位是否科學(xué)明確；人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格是否符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展要求，是否符合學(xué)生全面發(fā)展要求；質(zhì)量保證目標(biāo)與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)一致性、達(dá)成度。 | 1.3/7 |
質(zhì)量保證規(guī)劃 | 質(zhì)量保證體系建設(shè)規(guī)劃是否科學(xué)明晰、符合實(shí)際；是否具有可操作性。 | 1.3/7 | ||
質(zhì)量文化建設(shè) | 師生質(zhì)量意識(shí)，對(duì)學(xué)校質(zhì)量理念的認(rèn)同度；質(zhì)量保證全員參與程度；質(zhì)量文化氛圍；持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的制度設(shè)計(jì)是否完整、科學(xué)、有效，是否實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 | 2.2/8 | ||
1.2組織構(gòu)架 | 質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)與分工 | 學(xué)校、院系各層面質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置是否科學(xué)合理，分工與職責(zé)權(quán)限是否明確。 | 8 | |
質(zhì)量保證隊(duì)伍 | 質(zhì)量保證隊(duì)伍建設(shè)是否符合質(zhì)量保證體系建設(shè)規(guī)劃要求；人員配備是否符合崗位職責(zé)要求；對(duì)質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)、人員是否有考核標(biāo)準(zhǔn)與考核制度；考核機(jī)制是否嚴(yán)格規(guī)范；能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 | 8.2/8.6 | ||
1.3制度構(gòu)架 | 質(zhì)量保證制度 | 學(xué)校、院系、專(zhuān)業(yè)、課程、教師、學(xué)生層面的質(zhì)量保證制度是否具有系統(tǒng)性、完整性與可操作性。 | 8.1 | |
執(zhí)行與改進(jìn) | 質(zhì)量保證制度落實(shí)情況與改進(jìn)措施是否具體務(wù)實(shí)；質(zhì)量保證制度是否不斷改進(jìn)和完善；是否定期發(fā)布質(zhì)量年度報(bào)告，質(zhì)量年度報(bào)告結(jié)構(gòu)是否規(guī)范、數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確；院（系）、專(zhuān)業(yè)自我診改是否已成常態(tài)。 | 8.7 | ||
1.4信息系統(tǒng) | 信息采集與管理 | 是否重視高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺(tái)建設(shè)；人財(cái)物是否有保障，管理是否到位，運(yùn)行是否良好；是否建立信息采集與平臺(tái)管理工作制度，數(shù)據(jù)采集是否實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、完整。 | 3.4/8.1 | |
信息應(yīng)用 | 是否運(yùn)用平臺(tái)進(jìn)行日常管理和教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控，各級(jí)用戶(hù)是否定期開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，形成常態(tài)化的信息反饋診斷分析與改進(jìn)機(jī)制。 | 3.4 | ||
2．專(zhuān)業(yè)質(zhì)量保證 | 2.1專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃 | 規(guī)劃制定與實(shí)施 | 專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃是否符合學(xué)校發(fā)展實(shí)際，是否可行；規(guī)劃實(shí)施情況如何，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)是否不斷優(yōu)化。 | 1.3/7.1-7.6/9.2 |
目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) | 有無(wú)明確的專(zhuān)業(yè)建設(shè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案是否規(guī)范、科學(xué)、先進(jìn)并不斷優(yōu)化。 | 7.1/7.3/7.4 | ||
條件保障 | 新增專(zhuān)業(yè)設(shè)置程序是否規(guī)范；專(zhuān)業(yè)建設(shè)條件（合作企業(yè)、教學(xué)經(jīng)費(fèi)、師資數(shù)量與結(jié)構(gòu)、生師比、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件、生均教學(xué)儀器設(shè)備值）是否有明確的保障措施。 | 3.4/4/5.1/5.2 6/7.4/7.5 | ||
2.2專(zhuān)業(yè)診改 | 診改制度與運(yùn)行 | 學(xué)校內(nèi)部是否建立常態(tài)化的專(zhuān)業(yè)診改機(jī)制；是否能夠建立校內(nèi)專(zhuān)業(yè)設(shè)置隨產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整。 | 3.4/8.1/8.7/9.1/9.2 | |
診改效果 | 診改成效如何，人才培養(yǎng)質(zhì)量是否不斷提高；校企融合程度、專(zhuān)業(yè)服務(wù)社會(huì)能力是否不斷提升；品牌（特色/重點(diǎn)）專(zhuān)業(yè)（群）建設(shè)成效、輻射影響力是否不斷增強(qiáng)。 | 4/5/6/7/9 | ||
外部診斷（評(píng)估）結(jié)論應(yīng)用 | 是否積極參加外部專(zhuān)業(yè)診斷（或評(píng)估、認(rèn)證）；外部診斷（評(píng)估）結(jié)論是否得到有效應(yīng)用，對(duì)學(xué)校自診自改是否起到良好促進(jìn)作用。 | 4/5/6/7/9 | ||
3.課程質(zhì)量保證 | 3.1課程建設(shè)規(guī)劃 | 課程建設(shè)規(guī)劃 | 課程建設(shè)規(guī)劃是否科學(xué)合理；是否具有可行性與可操作性。 | 7.2/7.5 |
目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) | 課程建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成度；課程標(biāo)準(zhǔn)是否具備科學(xué)性、先進(jìn)性、規(guī)范性與完備性。 | 7.2/7.3 | ||
3.2課程診改 | 診改制度實(shí)施與效果 | 校內(nèi)是否開(kāi)展對(duì)課程建設(shè)水平和教學(xué)質(zhì)量的診改，形成常態(tài)化的課程質(zhì)量保證機(jī)制；是否對(duì)提高課程建設(shè)水平和教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生明顯的推進(jìn)作用。 | 3.4/7.2/8.1/8.2 8.5/8.6/8.7 | |
4．師資質(zhì)量保證 | 4.1師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃 | 建設(shè)規(guī)劃 | 學(xué)校、院系、專(zhuān)業(yè)等層面師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃的科學(xué)性、一致性和可行性；規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成度。 | 6.1/6.2/6.3/6.4 |
標(biāo)準(zhǔn)與制度制定 | 是否制定專(zhuān)兼職教師、專(zhuān)業(yè)帶頭人與骨干教師等聘用資格標(biāo)準(zhǔn)；是否建立師資隊(duì)伍質(zhì)量保證制度。 | 6.1/6.2/6.3/6.4 | ||
實(shí)施保障 | 是否能為師資建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供必需的外部環(huán)境、組織管理、資源支撐、經(jīng)費(fèi)等保障。 | 5.2/7.1/7.2/8.1/ | ||
4.2師資隊(duì)伍建設(shè)診改 | 診改制度 | 是否開(kāi)展對(duì)師資隊(duì)伍建設(shè)成效的診改，形成常態(tài)化的師資質(zhì)量保證機(jī)制。 | 6.1/6.2/6.3/6.4/7.2 | |
實(shí)施效果 | 教師質(zhì)量意識(shí)是否得到提升；教學(xué)改革主動(dòng)性是否得到提高；師資隊(duì)伍數(shù)量、結(jié)構(gòu)、水平、穩(wěn)定性、社會(huì)服務(wù)能力等是否得到持續(xù)改善；學(xué)生滿(mǎn)意度是否得到持續(xù)提升。 | 6.1/6.2/6.3/6.4/8.7 | ||
5.學(xué)生全面發(fā)展保證 | 5.1育人體系 | 育人規(guī)劃 | 是否制定學(xué)生綜合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)生素質(zhì)教育方案制定是否科學(xué)，培養(yǎng)目標(biāo)定位是否準(zhǔn)確；是否根據(jù)生源的不同因材施教，注重分類(lèi)培養(yǎng)與分層教學(xué)；是否實(shí)施全員全過(guò)程全方位育人，加強(qiáng)創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育。 | 5.2/8.3/8.4 |
診改制度 | 是否實(shí)施對(duì)育人部門(mén)工作及效果的診改。 | 8.1 | ||
實(shí)施與效果 | 育人工作是否已形成常態(tài)化診改機(jī)制；育人目標(biāo)達(dá)成度；學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性、職業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力是否得到提高。 | 2.2/3/7.2/9.2 | ||
5.2成長(zhǎng)環(huán)境 | 安全與生活保障 | 是否實(shí)施對(duì)服務(wù)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的診改，并形成常態(tài)化安全與生活質(zhì)量保證機(jī)制；學(xué)校安全設(shè)施是否不斷完善；學(xué)生生活環(huán)境是否不斷優(yōu)化；學(xué)生訴求回應(yīng)速度、學(xué)生滿(mǎn)意度是否持續(xù)提高；意外事故率是否不斷降低。 |
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特殊學(xué)生群體服務(wù)與資助 | 建立家庭困難學(xué)生、殘障學(xué)生、少數(shù)民族學(xué)生等特殊學(xué)生生活保障管理運(yùn)行機(jī)制情況；建立學(xué)生心理健康教育活動(dòng)體系與運(yùn)行管理機(jī)制情況；能否為特殊學(xué)生群體提供必要的設(shè)施、人員、資金、文化等保障。 | 5.2/8.8 | ||
6.體系運(yùn)行效果 | 6.1外部環(huán)境改進(jìn) | 政策環(huán)境 | 能否促進(jìn)社會(huì)資源引入、共享渠道的拓展；政策環(huán)境是否有利于學(xué)校的質(zhì)量保證體系和人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與完善。 |
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資源環(huán)境 | 是否能夠促進(jìn)校內(nèi)辦學(xué)資源的不斷優(yōu)化；學(xué)校資源環(huán)境能否促進(jìn)質(zhì)量保證體系和人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與完善，改善學(xué)校的辦學(xué)條件。 |
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合作發(fā)展環(huán)境 | 學(xué)校自主診改機(jī)制是否有利于政校合作、校企合作、校校合作的不斷優(yōu)化；合作發(fā)展的成效與作用是否不斷呈現(xiàn)。 | 7.5/9.3 | ||
6.2質(zhì)量事故管控 | 管控制度 | 是否建立質(zhì)量事故管控反饋機(jī)制，制定質(zhì)量事故分類(lèi)、分等的認(rèn)定管理辦法，對(duì)質(zhì)量事故處理及時(shí)有效；是否建立學(xué)校、院系兩級(jí)質(zhì)量事故投訴受理機(jī)構(gòu)，制定質(zhì)量事故投訴、受理、反饋制度；是否定期開(kāi)展質(zhì)量事故自查自糾，形成質(zhì)量事故管控常態(tài)化管理反饋機(jī)制。 | 8.1 | |
發(fā)生率及影響 | 學(xué)校質(zhì)量事故的發(fā)生率、影響程度；處理安全事故、群體性事件的速度與能力；學(xué)校質(zhì)量事故與投訴發(fā)生率是否逐年減少。 |
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預(yù)警機(jī)制 | 是否建立過(guò)程信息監(jiān)測(cè)分析機(jī)制與質(zhì)量事故預(yù)警制度；是否有突發(fā)性安全事故、群體性事件應(yīng)對(duì)工作預(yù)案；是否有近三年質(zhì)量事故分析報(bào)告及其反饋處理效果報(bào)告； | 8.1 | ||
6.3質(zhì)量保證效果 | 規(guī)劃體系建設(shè)及效果 | 各項(xiàng)規(guī)劃是否完備、體系是否科學(xué)；實(shí)際執(zhí)行效果是否明顯，目標(biāo)達(dá)成度如何。 |
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標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及效果 | 專(zhuān)業(yè)、課程、師資、學(xué)生發(fā)展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否完備、先進(jìn)，并自成體系；能否在診改過(guò)程中不斷調(diào)整優(yōu)化；社會(huì)認(rèn)可度如何。 |
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診改機(jī)制建設(shè)及效果 | 內(nèi)部質(zhì)量保證體系是否日趨完備；持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制是否呈常態(tài)化并步入良性循環(huán)，人才培養(yǎng)質(zhì)量是否得到持續(xù)提升。 |
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6.4體系特色 | 學(xué)校質(zhì)量保證體系特色 | 學(xué)校自身質(zhì)量保證體系能否形成特色，應(yīng)用效果好，并能發(fā)揮輻射與影響作用。 |
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注：1．本表設(shè)6個(gè)診斷項(xiàng)目，16個(gè)診斷要素，38個(gè)診斷點(diǎn)。
2．“數(shù)據(jù)管理平臺(tái)相應(yīng)編號(hào)”所列的各指標(biāo)編號(hào)，起引導(dǎo)作用，不是規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)。
附件
內(nèi)部質(zhì)量保證體系自我診改報(bào)告
（參考格式）
學(xué)校名稱(chēng)：
一、自我診改工作概述（500字以?xún)?nèi)）
二、自我診斷與改進(jìn)報(bào)告表
診斷項(xiàng)目 | 診斷要素 | 自我診斷意見(jiàn) | 改進(jìn)措施 | 改進(jìn)成效 |
1 體系總體構(gòu)架 | 1.1質(zhì)量保證理念 |
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1.2組織構(gòu)架 |
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1.3制度構(gòu)架 |
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1.4信息系統(tǒng) |
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2 專(zhuān)業(yè)質(zhì)量保證 | 2.1專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃 |
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2.2專(zhuān)業(yè)診改 |
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3 課程質(zhì)量保證 | 3.1 課程建設(shè)規(guī)劃 |
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3.2課程診改 |
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4 師資質(zhì)量保證 | 4.1師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃 |
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4.2師資隊(duì)伍建設(shè)診改 |
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5 學(xué)生全面發(fā)展保證 | 5.1育人體系 |
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5.2成長(zhǎng)環(huán)境 |
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6 體系運(yùn)行效果 | 6.1外部環(huán)境改進(jìn) |
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6.2質(zhì)量事故管控 |
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6.3質(zhì)量保證效果 |
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6.4體系特色 |
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校長(zhǎng)（簽字）： 年 月 日
診改報(bào)告?zhèn)渥?/span>
1．報(bào)告內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確。
2．每一診斷要素的“自我診斷意見(jiàn)”需闡明目標(biāo)達(dá)成程度，主要成績(jī)，存在問(wèn)題，原因分析，總體不超過(guò)500字。以查找問(wèn)題和分析原因?yàn)橹?，篇幅不少?/span>1/2。
3．每一診斷要素的“改進(jìn)措施”需突出針對(duì)性、注重可行性，總體不超過(guò)200字。
4．每一診斷要素的“改進(jìn)效果”指實(shí)施改進(jìn)措施之后已經(jīng)顯現(xiàn)的實(shí)際效果，不是預(yù)測(cè)或估計(jì)成效。如果措施尚未實(shí)施，請(qǐng)加說(shuō)明?？傮w不超過(guò)200字。
5．自我診改務(wù)必寫(xiě)實(shí)，無(wú)需等級(jí)性結(jié)論。
